Au-delà du garage : la pleine portée des activités liées aux parcs automobiles
La production et la planification travaillent de concert pour assurer la cohésion entre les véhicules, les données et les personnes, faisant du parc automobile l'un des départements les plus influents de votre organisation.
Dans bien des organisations, la gestion de parc automobile est une fonction à la fois complexe et mal comprise. Si beaucoup pensent qu'elle se limite à l'entretien des véhicules, les gestionnaires de parc automobile assument en réalité de nombreuses lignes d'affaires qui génèrent de la valeur et contribuent directement au succès de l'organisation.
Les principales lignes d'affaires en gestion de parc automobile
La gestion de parc automobile s'articule généralement autour de deux grands axes : la production et la planification. Ensemble, ces deux sphères d'activité appuient les employés dans leurs déplacements et facilitent l'accomplissement de leurs tâches au bénéfice de l'ensemble du personnel.
Production
La production désigne les lignes d'affaires axées sur les produits. L'objectif principal est de fournir les véhicules, les équipements et, à l'occasion, les outils, ainsi que les biens nécessaires au maintien efficace des opérations. Ces biens comprennent une grande variété de pièces, telles que les pneus, les accessoires, les décalcomanies de véhicules, l'huile, le liquide de refroidissement, les fluides et les fournitures d'atelier.
La gestion du carburant représente un volet majeur de la production, tant par ses coûts que par ses exigences administratives. L'introduction de carburants de substitution — biodiesel, gaz naturel comprimé, propane et électricité, peut complexifier l'approvisionnement et requérir de nombreuses étapes de vérification des performances.
Parmi les autres lignes d'affaires importantes relevant de la production, on compte l'entretien et la réparation des véhicules, les inspections de conformité, les rappels de véhicules, le remorquage, la collecte et la livraison, ainsi que la réparation de carrosserie.
Les véhicules sont acquis par achat, crédit-bail ou location, et peuvent requérir des aménagements particuliers. Leur mise hors service doit être soigneusement planifiée pour réduire les risques et les responsabilités. Certaines organisations exploitent des parcs de véhicules en libre-service, dont la gestion peut s'avérer chronophage et entraîner des répercussions financières importantes.
Main-d'œuvre en production
La production repose à la fois sur la main-d'œuvre et les matériaux. La main-d'œuvre peut provenir du personnel interne ou de sous-traitants. Les taux de main-d'œuvre sont soit « bruts » (salaire uniquement), soit « pleinement chargés » (avantages sociaux et frais généraux inclus). En règle générale, le taux de main-d'œuvre pleinement chargé représente environ trois fois le taux horaire du technicien.
Planification
Là où la production s'occupe des biens, la planification prend en charge les services qui soutiennent les opérations courantes et guident l'orientation stratégique du parc automobile. Son objectif : s'assurer que rien ne manque pour que tous les déplacements et les travaux puissent être accomplis avec succès. Les responsabilités en matière de planification comprennent l'immatriculation des véhicules, l'assurance automobile, la conformité réglementaire, la mesure et la communication des performances, la rétrofacturation de la production, ainsi que le recouvrement des coûts.
Les technologies de l'information sont incontournables en gestion de parc automobile. La télématique est largement utilisée afin d'obtenir des données de performance approfondies, qui sont souvent partagées avec les utilisateurs selon un niveau de détail adapté aux besoins de l'organisation.
Un système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur est indispensable à tout parc automobile. Il peut être exploité à l'interne ou confié à un prestataire tiers et être partagé entre plusieurs utilisateurs ou utilisé de façon exclusive.
La formation des conducteurs figure souvent parmi les responsabilités de la gestion de parc automobile, pouvant inclure l'élaboration et l'application de procédures ayant une incidence sur les relations avec les employés.
Raconter votre histoire
Faire valoir l'importance de la gestion de parc automobile est crucial. Il est nécessaire d'expliquer et de démontrer que la gestion de parc automobile, c'est bien plus que réparer des crevaisons et effectuer des vidanges d'huile.
Comprendre la pleine portée de la gestion de parc automobile est le point de départ de toute réflexion éclairée. Savoir en cerner et en exprimer l'impact aide les sceptiques à apprécier son influence sur l'organisation et l'efficacité du personnel.
Dans bien des cas, le ratio des dépenses en personnel de gestion de parc automobile se compare avantageusement à celui d'autres fonctions organisationnelles, comme les ressources humaines, les technologies de l'information ou les finances. Voilà une belle histoire à raconter.
