Bridgestone lance une nouvelle expérience avancée de portail numérique pour les parcs de camions
La nouvelle technologie sera présentée à la réunion annuelle du Truck Maintenance Council.
Bridgestone Americas (Bridgestone) a annoncé aujourd'hui son intention de lancer sa nouvelle plateforme Portail des parcs lors de la réunion annuelle et de l'exposition sur les technologies du transport du Truck Maintenance Council (TMC), du 16 au 19 mars à Nashville, au Tennessee. La nouvelle solution vise à réduire la complexité et à simplifier la gestion des parcs sur une seule plateforme, en donnant aux parcs de camions commerciaux l'infrastructure numérique dont ils ont besoin pour fonctionner plus efficacement.
« Grâce au nouveau Portail des parcs, nous pouvons centraliser tous les outils et toutes les données dans une expérience numérique unique pour les parcs. Cette intégration est essentielle à la stratégie client de Bridgestone, qui consiste à connecter nos solutions pour parcs de manière à offrir de meilleures performances avec moins de complexité », a déclaré Josh Holland, vice-président, Solutions réseau et Fleet Care, Bridgestone Americas.
Steve Hoeft, président, Groupe de camions commerciaux, Bridgestone Americas, a ajouté : « La centralisation des données et des flux de travail permet de réduire le travail manuel, d'accélérer la prise de décisions et d'obtenir une visibilité opérationnelle complète. Il s'agit d'une étape majeure dans l'évolution numérique du secteur, permettant aux parcs de passer d'une résolution réactive des problèmes à une prise de décisions et à une gestion proactives. »
Le Portail des parcs de Bridgestone intègre les systèmes clés utilisés par les parcs de camions dans une seule application Web. Grâce à une connexion unique, les parcs peuvent accéder à des services essentiels tels que :
- Gestion des comptes
- Emplacements et utilisateurs
- Véhicules et actifs
- Événements de service
- Facturation et paiements
- Rapports et indicateurs de performance clés
- Ressources documentaires et soutien
- Accès direct aux autres applications prioritaires de Bridgestone
Le nouveau portail comprend également la solution de répartition des services de l'entreprise, qui connecte les parcs au Réseau de concessionnaires commerciaux Bridgestone (RCCB), automatise le déploiement des techniciens et assure un suivi complet des photos, des documents et des données d'événements numériques.
Pour accroître davantage l'efficacité, Bridgestone s'emploie à permettre l'automatisation afin d'analyser les données, de recommander des plans d'action et d'accélérer les fonctions de recherche, en s'appuyant sur les informations de chaque outil.
Les fonctionnalités du lancement initial comprennent :
- Flux de travail automatisé des événements de service – En utilisant les données du parc et les préférences de profil, le Portail des parcs élimine la double saisie, achemine les demandes de service et contribue à accélérer les services de réparation liés aux pneus.
- Recherche simplifiée – Grâce à la plateforme unifiée, les parcs peuvent effectuer des recherches aisément parmi les ressources de soutien, les protocoles de dépannage, les documents techniques et les rapports de données.
- Accès réseau centralisé – Les parcs bénéficient d'un accès instantané aux emplacements des concessionnaires et aux ressources de formation au sein de la plateforme, ce qui élimine le temps de recherche et accélère la résolution des problèmes.
Bridgestone prévoit d'incorporer de futures améliorations au Portail des parcs, notamment en le dotant d'analyses basées sur l'IA et d'une automatisation accrue des flux de travail. Ces avancées constitueront une étape importante dans la stratégie globale de Bridgestone visant à exploiter l'IA dans ses solutions pour parcs et à renforcer les outils numériques qui soutiennent les clients au quotidien.
En plus du nouveau Portail des parcs, le kiosque Bridgestone (no 2513) présentera les derniers pneus de camionnage et pneus rechapés de qualité supérieure de l'entreprise pour les parcs affectés au transport longue distance, aux services régionaux étendus, à la collecte des déchets, à la livraison du dernier kilomètre et aux flottes de services aux serveurs. Les participants pourront visiter le kiosque Bridgestone du lundi au jeudi pendant les heures d'exposition désignées.
