International Motors honore les concessionnaires de l'année 2024
International Motors, LLC* (« International ») a annoncé les lauréats du prix du concessionnaire de bus de l'année d'International et d'IC lors de sa réunion annuelle des concessionnaires à Phoenix, en Arizona . Les concessionnaires, qui sont évalués et récompensés selon divers critères, se sont réunis pour célébrer l'année écoulée et se projeter dans l'année à venir.
« La réunion annuelle des concessionnaires est un moment passionnant pour nous tous chez International », a déclaré Dan Kayser, vice-président exécutif des opérations commerciales chez International. « Notre secteur évolue très rapidement, il est donc important de réfléchir et de célébrer le succès de l'année écoulée. Nos concessionnaires de camions et d'autobus sont de véritables partenaires qui s'engagent à offrir le plus haut niveau de service aux clients d'International. »
Les lauréats du prix du Concessionnaire de l'année 2024 ont été sélectionnés en fonction de leurs performances dans plusieurs critères, tels que les ventes de pièces, les ventes de camions, les ventes de groupes motopropulseurs intégrés S13 ® et le temps d'entretien. D'autres critères tels que la croissance dans des domaines clés comme la part de marché, les résultats des enquêtes sur l'expérience client et l'utilisation d'International Financial sont des points de données supplémentaires utilisés pour faire les sélections du Concessionnaire de l'année.
International États-Unis et Canada
Le concessionnaire international de l'année 2024 aux États-Unis et au Canada : Shane Bosche , Glover International, Alberta, Canada.
« Glover International est un témoignage de tout ce que nous espérons que nos concessionnaires s'efforcent d'être. Leur souci du détail et leur engagement à apporter de la valeur au client au-delà de l'achat du véhicule sont ce qui va différencier le réseau de concessionnaires d'International », a déclaré Justina Morosin Batchelor, vice-présidente principale des ventes et des opérations sur le terrain chez International. « Les clients de tout le pays travaillent en étroite collaboration avec leurs partenaires concessionnaires pour garantir le bon déroulement de leurs opérations. Glover International a vraiment incarné ce terme de « partenaire » en 2024, et nous ne pourrions être plus fiers de la façon dont ils représentent International dans leur communauté. »
« Nous sommes extrêmement honorés d’avoir été sélectionnés comme concessionnaire international de l’année 2024 », a déclaré Shane Bosch, président et directeur général de Glover International Trucks. « Nos clients ont besoin d’un partenaire capable de répondre à tous leurs besoins quotidiens, qu’il s’agisse d’acheter, de louer ou de leasing des camions neufs ou d’occasion, des pièces détachées ou d’effectuer des travaux d’entretien fiables et efficaces. Je suis fier de l’équipe de Glover International qui incarne cette mission. J’ai hâte de retourner chez le concessionnaire et de célébrer avec toute notre équipe. Ce prix est le résultat direct de la qualité et de l’enthousiasme du service client au quotidien. »
Tous les sites de Glover ont obtenu la certification Prestige pour 2024 et ont tous obtenu un taux de réponse client parfait. Ils ont dépassé leurs objectifs en matière de ventes de pièces détachées et ont obtenu un score d'expérience client supérieur d'environ 8 % à la moyenne de l'ensemble des concessionnaires. De plus, le leadership de Glover au sein des conseils et des comités a été inestimable en 2024.
