L'approche sans soucis de CANVEC
Damian, Danny et André Lefebvre représentent trois générations réunies chez CANVEC au Truck World de Toronto. Crédit : CANVEC
Le fournisseur de service de dépannage et locateur de tracteurs et remorques dans la grande région de Montréal, CANVEC, avait un kiosque au récent Truck World de Toronto pour faire la promotion de ses services.
Toutefois, la première chose dont voulait parler Danny Lefebvre, président de CANVEC, c'est de la fierté de travailler aux côtés de son père André et de son fils Damian au sein de cette dynamique entreprise familiale.
Une fois les présentations faites, Danny Lefebvre a expliqué à Flottes&Mobilité que sa présence à Toronto, carrefour du transport lourd au Canada, était basée sur sa stratégie de mieux faire connaître les services de dépannage routier 24 heures par jour et sept jours par semaine offerts par CANVEC. « Les gestionnaires de parc nous répondent souvent ne pas avoir besoin d'une entente de service avec nous puisque leurs camions ne tombent jamais en panne, jusqu'au moment où l'un de leurs camions tombe en panne en pleine nuit le long d'une autoroute et réclament nos services en toute urgence », explique le président avec un large sourire.
Si CANVEC offre des véhicules lourds en location au Québec, c'est le service de dépannage spécialisé que l'entreprise veut offrir à ses partenaires de l'ensemble du Canada. L'entreprise vient d'ailleurs de s'entendre avec de nouveaux constructeurs pour l'accès rapide et facile à leurs pièces de remplacement, ce qui rend l'offre de service encore davantage intéressante.
« Nous travaillons sur appel et offrons aussi divers forfaits, explique M. Lefebvre. Ce qui est aussi important, c'est que peu importe la situation et l'heure à laquelle elle se produit, c'est un humain qui va répondre à l'appel d'urgence. La mission de notre entreprise et de nos 90 employés, c'est rassurer les gestionnaires de parcs de véhicules commerciaux. »
