Wheels reçoit deux prix AI Excellence, illustrant son leadership en IA appliquée
Source : Wheels
Wheels, un chef de file de la gestion de parc automobile et de la mobilité, a annoncé hier avoir reçu deux prix AI Excellence 2026 de la part du Business Intelligence Group (BIG).
L'entreprise a été récompensée pour son programme d'apprentissage automatique (ML) ainsi que pour sa plateforme d'intelligence sur les politiques propulsée par l'IA dans la catégorie « Produit ».
Ces distinctions soulignent la volonté de Wheels d'innover de manière à créer une valeur en temps réel pour ses clients.
En appliquant l'intelligence artificielle (IA) à des défis opérationnels concrets, l'entreprise offre une valeur mesurable aux clients de flottes grâce à des décisions plus rapides, une précision accrue et des résultats plus constants pour les clients d'aujourd'hui et de demain.
Prix AI Excellence pour l'apprentissage automatique
Wheels a été reconnue pour son programme de ML, lequel tire parti de plus de huit décennies de données sur les parcs pour optimiser les processus opérationnels de base.
Les modèles d'IA soutiennent des tâches telles que la validation des lectures d'odomètre, la révision des bons de réparation et l'identification des risques potentiels liés à l'immatriculation, ce qui réduit les délais pour les clients tout en améliorant la qualité des données.
L'automatisation réfléchie de décisions, comme les bons de réparation simples, permet à nos équipes de soutien de se concentrer sur le traitement de transactions complexes et souvent plus coûteuses, là où elles peuvent faire gagner du temps et de l'argent aux clients.
Au-delà des décisions opérationnelles, Wheels utilise également l'IA pour mieux comprendre les interactions quotidiennes entre les conducteurs de véhicules et les équipes de soutien.
En agissant en coulisses et en apprenant continuellement du comportement réel des parcs automobiles, les systèmes de ML de Wheels aident à réduire les temps d'arrêt, à simplifier les opérations et à améliorer l'expérience des conducteurs.
Prix AI Excellence dans la catégorie « Produit »
Le deuxième prix de l'entreprise a récompensé sa plateforme d'intelligence sur les politiques de parc propulsée par l'IA, laquelle utilise la technologie de génération augmentée par récupération (RAG).
S'appuyant sur des décennies de connaissances opérationnelles et une compréhension approfondie de la création et de l'application des politiques de flotte, cette plateforme transforme des documents de politiques complexes et propres à chaque client en réponses instantanées et précises.
En ancrant chaque réponse dans le contenu des politiques approuvées, la plateforme élimine les recherches manuelles, améliore la cohérence des réponses, réduit les délais lors d'événements d'entretien et de sécurité, et favorise une résolution plus rapide des demandes de renseignements.
Elle fournit des conseils fiables à grande échelle, transforme déjà les opérations internes de soutien aux conducteurs et est conçue pour s'étendre à de futures expériences de libre-service.
Une innovation axée sur l'impact pour les clients
Selon Parsh Wanath, vice-président de l'ingénierie numérique et de l'analyse avancée chez Wheels, l'approche de l'entreprise en matière d'IA est délibérément axée sur l'impact pratique pour les clients de parcs automobiles.
« Ces prix reflètent notre volonté d'innover de manière à créer une valeur réelle et un impact à court terme pour nos clients. », a déclaré M. Wanath. « Chez Wheels, l'IA n'est pas une question de technologie pour la technologie. Nous l'utilisons pour aider les gestionnaires de flottes à mener des opérations plus efficaces, à offrir un soutien plus rapide aux conducteurs et à déployer l'expertise de nos équipes à grande échelle dans chaque interaction avec les clients. Tout ce que nous concevons commence par un seul objectif : donner la priorité à nos clients. »
