L'application canadienne d'IA Atrium s'implante chez le géant américain STTC
Service Tire Truck Centers (STTC), l’un des plus importants fournisseurs de services de flottes et de pneus commerciaux aux États-Unis, a officialisé le déploiement opérationnel de la plateforme d'IA canadienne Atrium Emergency Road Service (ERS) à l'échelle de ses activités américaines.
Cette intégration marque une transition majeure vers la numérisation complète du dépannage routier pour l'industrie du transport lourd.
Grâce à des algorithmes de répartition propulsés par l'IA, la plateforme d'Atrium élimine les goulots d'étranglement des centres d'appels traditionnels en connectant les chauffeurs de camions, les répartiteurs et les techniciens mobiles en moins de 15 secondes. Le système sélectionne instantanément le fournisseur de services approprié le plus proche, transmet les requêtes techniques et offre un suivi en temps réel de l'avancement des réparations.
« STTC est le premier grand réseau de concessionnaires de pneus commerciaux aux États-Unis à s'intégrer à la plateforme, ce qui ouvre de nouvelles perspectives pour les flottes qui comptent déjà sur Atrium pour gérer leurs imprévus routiers », a souligné Todd Richardson, président et chef de la direction d’Atrium Solutions. Le déploiement s'effectuera de manière progressive tout au long de l'été auprès des différents ateliers du réseau STTC.
Ce virage technologique permet de réduire considérablement le temps d'immobilisation des véhicules sur la route, tout en fournissant des rapports de données transparents et instantanés lors de chaque intervention d'urgence.
